Live e-asy生活乐APP/小程序隐私政策
最近更新日期：2023年11月29日
最近生效日期：2023年11月29日
本协议仅适用于包括 “上海启胜物业管理服务有限公司”“广州启胜物业管理有限公司”, 其附属公司及联营公司（以下简称“我们”）的产品或服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的用户信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。我们建议您仔细阅读本《Live e-asy生活乐APP/小程序隐私政策》（以下简称“本政策”），并特别注意其中通过加粗/或下划线标注的部分。
为了向您提供我们的产品（或服务），您需要注册、登录和使用我们的平台。您点击或勾选“同意”或以其他形式签署或接受本政策，即视为您接受本政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
本政策会不时更改，故请定期查阅。您使用我们的产品（或服务）及每次登录我们的平台即表示同意接受当时生效的《Live e-asy生活乐APP/小程序隐私政策》。我们还可能就特定产品、特定产品、服务或活动涉及的个人信息处理事宜通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，如相应的产品（或服务）协议、授权书等就个人信息处理另行约定的条款与条件和本政策不一致的，以另行约定为准。
您可以通过我们的APP或微信小程序获取本政策，如您有任何疑问、意见或建议，可先与我们的工作人员联系，具体联系方式可见以下“九、如何联系我们”。
请在使用Live e-asy生活乐APP/小程序相关服务前，仔细阅读并了解本政策。若您勾选“同意”开始使用Live e-asy生活乐APP/小程序相关功能，即视为您已充分理解并同意本政策。如您不同意本条款或政策之任何部分，请勿勾选“同意”并关闭本页面。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、如何访问和管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、我们如何储存及如何在全球范围转移您的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
十、其他
一、我们如何收集和使用您的用户信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们仅会出于本政策所述的业务功能，按照本政策相关条款收集和使用您主动提供或过程中产生的个人信息，以及根据法律法规规定或者您的授权同意合法向第三方收集的个人信息。收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务，您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。我们可能需要收集的信息包括姓名、手机号码、微信号、电子邮件信息、位置信息、设备信息、日志信息、账号信息、與服务相关图片。为向您提供我们的产品（或服务），这些资料是必要的。如因您提供的个人信息不真实而引起的问题，须由您自行承担相应后果。
（一）我们如何收集您的个人信息
1、保障信息安全所必须的功能
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，以产品或服务必备信息需求为限，我们可能会收集您使用的设备信息（包括操作系统、软件版本、语言设置、 IP地址、收集软件安装列表，Android_id、MAC、MEID，设备IMEI，SSID，BSSID，运营商，IMSI，设备序列号），浏览信息（包括搜索关键词、访问页面链接和访问时间），发表信息（包括文字、图片、视频），位置信息，交易信息（包括交易记录、银行账号），身份信息（当发布内容需要实名认证时提供的身份证号码、姓名）。我们也会收集您的设备信息用于对使用live e-asy生活乐APP及微信小程序产生的问题进行分析并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们可能无法在您使用live e-asy生活乐APP及微信小程序服务过程中对您的服务及账号安全进行充分保护。
2、账户登录与验证
当您登陆live e-asy生活乐APP或微信小程序时，为完成创建账户，您至少需要向我们提供您准备使用的微信号或手机号码，我们将验证您的身份是否有效。登录后您可以修改和补充您的昵称和出生日期，如果您提供额外信息将有助于我们为您提供更好的服务和体验，并丰富您的账号信息，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用本软件的基本功能。
3、家政服务
当您需要使用家政服务功能时，我们会要求您填写/提供您的姓名、手机号码、服务地址，您亦可根据实际情况，授权软件使用相机功能和读取手机照片库，提供相关的资料，以便我们能更快、更好地响应您所提交家政服务的工单。
4、物业报事、预约维修及管家帮忙
当您需要使用预约维修功能时，我们会要求您填写/提供您的姓名、手机号码、报修地址，您亦可根据实际情况，授权软件使用相机功能和读取手机照片库，提供相关的资料，以便我们能更快、更好地响应您所提交预约维修的工单。
5、社区活动相关功能
您可以参加由我们或第三方举办的线上或线下的社区活动，在您进入活动区域时，系统可能自动收集您的个人信息，包括但不限于手机号码，社交媒体用户名和用户的IP地址，地理位置讯息，访问日期和时间。依据活动举办需求（如为第三方提供购买安全保险服务需要），我们在征得您的同意后，可能收集您的手机号码、真实姓名等信息以提供更好的活动体验。
4、预约访客登记
当您需要使用预约访客登记功能时，我们会要求您填写/提供您邀请的访客姓名、性别、手机号码、到访人数、到访日期和时间,及車牌号，以便我们能够将验证码准确无误地发送给您，到访时能够完成访客身份的验证。
5、订单支付
在您使用物业缴费或增值服务相关功能时，您可以选择live e-asy生活乐合作之第三方支付机构（包括微信支付、支付宝及全民付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们可能需要收集您的订单号与交易金额信息，与支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
6、质保维修
在您使用质保维修功能时，需要提供您的手机号及业主姓名，以便我们为您提供您的房屋在交付后的质保维修服务；同时，在您使用质保维修进行报修时，如您需要使用拍摄功能反馈相关问题，需要您授予APP相机使用权限以拍摄问题照片，便于我们的服务人员确认您的维修请求。
7、表扬投诉及意见
当您需要反馈对于物业服务的建议及意见，或使用表扬、投诉功能时，我们可能要求您提供所需反馈的物业名称、称谓、姓氏、名字（选填）、电子邮箱地址、联系电话（选填）、意见及留言、反馈内容的图片（可选）。
8、其他
获取您所提供的以上信息后，我们将尽快响应您的需求，并对以上信息进行保密。此外，请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，我们在向您提供其他业务功能时，如果某一功能或服务未在前述说明中体现且将我们将收集您的相关信息的，我们将按照法律法规的要求通过书面协议、具体场景下的文案确认动作等形式就相关个人信息处理行为获取您的有效同意。
（二）我们如何使用您的个人信息
为更好地向您提供服务，也为了我们自身的风险防控，以及保护各方的合法权益，您同意并授权我们将您的信息用于如下用途：
1、 实现上文“（一）我们如何收集您的个人信息”之目的；
2、我们将会使用收集的您的个人信息，包括姓名、手机号码、微信号、电子邮件信息、位置信息、设备信息、日志信息、账号信息、與服务相关图片，以协助我们为您提供信息搜索和展示、家政服务、预约维修、预约访客登记等服务。
为确保服务安全，我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。为更好地向您提供服务，我们可能对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，但这些统计信息不包含您的任何个人信息。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的。为了更好运营和改善我们的技术和服务，或出于商业策略的变化，当我们提供的产品或服务所需的用户信息收集、使用、处理超出上述范围或者要将收集到的用户信息用于本隐私协议未载明的其他用途，或当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会就个人信息处理行为获得您的授权同意。
（三）征得授权同意的例外
请您理解，根据相关法律、行政法规及国家标准，以下例外情形中，即使未获得相应授权同意，我们仍可能会收集并使用您的个人信息：
1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
2、您的个人信息将进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您知悉，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据进行分析。
3、请您注意，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，或者您向我们提出撤回您的同意外，您所提供的所有个人信息，我们将在您使用我们的产品与/或服务期间持续使用。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息，但仅出于支持您找回账号使用的功能和目的，我们将保留您的个人信息最多十二个月，超出此期限后，我们将会对您的个人信息进行删除。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
在您访问、浏览、使用我们为您提供的产品（或服务）时，为实现您的联机体验需求，使您获得更优质的体验，我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件。Cookie是载有小量资料的档案，自动存储于您的计算机或移动设备等本地终端，可供您的本地终端日后检索。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及部分号码和字符。指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中Web服务器读取。我们使用Cookie协助以简化您的重复登录步骤，例如保留登入资料并减少在互联网上资料传递的需要。通过Cookie，我们可能存储您的访问偏好数据。
我们在使用Cookie时，将不会收集任何可识别到用户具体身份的个人信息。此外，我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。个人信息均为您自愿提供，您可根据自己的偏好设置拒绝、管理或删除 Cookie，可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但请注意，如果停用Cookie，您通常需要在每次访问我们的网站时亲自更改用户设置，有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。通过Cookie记录的有关信息，将适用本政策相关规定。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL，以帮助我们计算浏览网页、点击链接的用户，了解您的产品或服务偏好以改善产品服务及用户体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。您可根据自己的偏好选择是否同意或拒绝上述应用，如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，可以随时选择退订我们的寄信名单。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
大部分网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可用于向网站发布Do Not Track请求。如果您的浏览器启用 Do Not Track，我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息， 但是在下列情形中，在必要且采取相应保护措施前提下，我们可能会将您的个人信息共享给其他接收方。当向其他接收方共享个人信息时，除非法律法规另有规定，我们会以书面协议、具体场景下的文案确认动作等形式向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得有效的授权同意。
（1）与关联公司共享：为向您提供一致化的服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，我们将要求其再次征求您的授权同意。
（2）与授权合作伙伴共享：为提供更好的客户服务和用户体验，实现本政策中声明的目的，我们可能与合作伙伴进行业务合作，由授权合作伙伴为您提供特定的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，在实现特定服务必要合理范围内共享您的个人信息。若授权合作伙伴将您的个人信息用于其他服务和用途或变更信息处理方式，我们将要求其再次征求您的授权同意。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。除非法律法规另有规定，我们会以书面协议、具体场景下的文案确认动作等形式向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得有效的授权同意。我们的合作伙伴如需变更个人信息处理的目的及方式的，将再次征求您的授权同意。
2、 获取明确同意情形下共享：
事先获得您的明确同意情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，根据您的授权范围与第三方共享您的个人信息。
3、 在法定情形下共享：
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门、监管部门、税务机关、法院等机构的强制性要求，对外共享您的用户信息。
我们会促使我们的个人信息接收方按照适用的法律法规、本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，要求其继续履行我们承担的个人信息保护责任和义务，继续受本政策约束。同时，对我们共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求其履行协议、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施以处理用户信息。如果您拒绝我们与上述主体共享为向您提供服务或与您开展合作所必须的个人信息，可能导致您无法使用我们的相关服务，或导致我们无法与您进行交易、合作。
此外，我们可能接入或链接至第三方提供的服务，第三方服务由该等服务的提供者负责并运营。为了向您更好地提供这些服务，第三方可能会收集您的个人信息。请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务商（如有）可能有自己的隐私权保护政策，或对您的个人信息采取自己的处理措施。您使用该等第三方服务，以及您向该等第三方提供任何信息，受到该等第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束。您理解，本政策仅适用于我们提供的产品（或服务）所收集的个人信息，并不涵盖该等第三方，第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，以及您在使用第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况，并自行进行必要的评估和考量。如您发现该等第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与该第三方协商解决。对于需由第三方解决的问题，我们将尽商业上合理的努力推动第三方解决。
以下列举了Live e-asy生活乐APP/微信小程序已接入的第三方SDK列表以及相应隐私政策链接，我们建议您仔细阅读相关条款：
1、支付宝SDK
所属机构：支付宝（中国）网络技术有限公司
使用目的/功能： 支付宝支付
收集个人信息字段：常用设备信息（IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。
隐私政策链接： 《 支付宝开放平台开发者服务协议 》 《支付宝 SDK 隐私说明》
2、微信登录SDK
所属机构：腾讯公司
使用目的/功能： 微信授权登录
收集个人信息字段：常用设备信息（IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。
隐私政策链接：《微信开放平台开发者服务协议》《腾讯隐私协议》
3、微信支付SDK
所属机构：腾讯公司
使用目的/功能： 微信支付
收集个人信息字段：常用设备信息（IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、网络信息以及地理位置信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控。除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。
隐私政策链接：《微信支付服务协议》
4、全民付SDK
所属机构：银联商务股份有限公司
使用目的/功能： 第三方移动支付
收集个人信息字段：用戶账戶名、用戶ID、订单号、交易和消费记录、银行账号、IP地址。除上述信息之外，不会收集用户的其他个人数据信息。
隐私政策链接：《 全民付服务协议V3.1_2021》
5、极光推送SDK
所属机构：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
使用目的/功能： 实现消息推送（或其他推送）功能
收集个人信息字段：设备信息、地理位置、网络信息、设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、IMSI、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态的相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、 网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息
隐私政策链接：《极光隐私政策》
（二）转让
我们不会将您的用户信息转让给其他任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、 征得所需的授权同意：
在获得您的明确授权或同意后，我们会向第三方转让您的用户信息；
2、在合并、收购、业务/资产转让、重组、处置（包括资产证券化）、分立、解散、被宣告破产等类似情形中，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并尽最大努力要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新取得所需的授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
1、征得所需的授权同意；
2、根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
请您理解，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息并且无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4． 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5． 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何保护您的个人用户信息
（一）数据安全防护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如，在您的浏览器与“服务”间交换数据时，利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息安全；对网站提供https安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有经培训及获取授权的职员才可获准查阅该等个人信息，且不会向任何外部第三方组织、人士发布该等个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
此外，我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息，我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的用户信息。除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（二）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。同时在使用账户服务、手机银行等服务时，也请您务必妥善保管好您的账户登录名、身份信息及其他认证要素(包括密码等)。此外，电子邮件、即时通讯及与其他用户的相关交流方式并未得到加密而绝对安全，我们建议您尽量避免通过此类方式发送用户信息。一旦泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账户登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即通过本政策披露的方式与我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
（三）若不幸发生用户信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时采取有效补救措施，阻止安全事件扩大。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告，告知事项包括但不限于：安全事件的基本情况和可能影响、我们已采取或将要采取的处置措施、对于您可自主防范和降低风险的建议、对于您做出自主补救措施的建议等。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。
五、如何访问和管理您的个人信息
按照适用法律法规的要求，我们保障您对自己的个人信息可以行使以下权利：
（一）访问个人信息
您有权通过本政策披露的联系渠道向我们申请访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他用户信息，您有权要求访问并存取我们所持有关于您的个人资料。您可以通过电子邮件（dpo@kaishing.com）与我们取得联系。我们将在30天内回复您的访问请求。
（二）更正和更新个人信息
您有权也有义务及时更新您的个人信息，以确保相关信息是准确和最新的。若您发现我们对您的个人信息处理有误时，您有权要求我们及时作出更正。您可以通过“（一）访问个人信息”中所列方式提出更正申请。 如果您无法通过上述方式更正个人信息，您可以随时使用我们的Live e-asy生活乐APP/微信小程序中的意见反馈通道与我们取得联系。我们将在30天内回复您的更正或更新请求。
（三）删除个人信息
在以下情形中，我们将主动删除相关个人信息，或者您可以通过本政策披露的联系渠道提出删除个人信息的请求，但法律法规、监管部门另有要求或删除个人信息从技术上难以实现的除外（但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理）：
1、 处理目的已实现、无法实现或者为事先处理目的不再必要；
2、如果我们停止为您提供产品或服务（如您注销账户），或停止相关交易、合作，或者保存期限已届满（二者孰晚为准）；
3、您撤回同意；
4、如果我们违反法律法规或约定处理个人信息。
我们将会根据您的删除请求进行评估，若符合相应法律法规要求且于技术上可行，我们将会采取相应步骤进行处理。当您向我们提出删除请求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全。请您理解，当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术所限，从备份系统中删除相应信息需要一定过程，，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。当且仅当用于支持找回账号时，我们可能较长时间保留不可识别的个人信息，在您作出删除信息操作后，我们保留个人信息不长于十二个月，超出此期限后，我们将会对您的个人信息进行永久删除。
（四）获取个人信息副本
如您需要获取您的个人信息副本，您可以通过电子邮件向我们提出申请，我们将在验证您的个人信息通过后，通过与您约定的方式为您发送您的个人信息副本。
（五）关于信息系统自动化决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可通过本政策披露的联系渠道进行投诉，我们将根据实际情况，提供适当的救济方式。
（六）改变授权同意的范围
您可以通过修改系统权限或通过本政策披露的联系渠道向我们申请改变个人信息授权同意的范围或撤回相关授权同意。当您改变或撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤销授权同意可能会导致我们无法继续为您提供相应服务或特定产品功能。您改变或撤回同意的决定不会影响我们此前基于您的授权已开展的个人信息处理活动。
（七）注销账户
您可以隨时通过Live e-asy生活乐APP/微信小程序中的"个人中心"中右上角"设置"內"账号與安全"的"注销账号"进行操作。您在Live e-asy生活乐APP/微信小程序中线上操作账戶注销前需注意,阁下账戶內的一切活动需要完成或取消,並注意結清账号內所有财產,否则您需亲身联系所在小区服务处当值人员(方式详见"九、如何联系我们")注销您的账户。您一旦您注销账户，我们将停止为您提供服务且不再收集您的个人信息。请您注意，您在手机设备中卸载应用程序时，我们不会注销您的账户，有关您的一切信息不会删除，您仍需注销账户方能达到以上目的。您注销账户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，当您收回同意后，除法律法规或监管机构另有要求外，我们将不再处理您的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的您的个人信息处理。当且仅当用于支持找回账号时，我们可能较长时间保留不可识别的个人信息，在您注销账户后，我们保留个人信息不长于十二个月，超出此期限后，我们将会对您的个人信息进行永久删除。
（八）响应您的上述请求
我们将在合理的期限内回复或响应您的以上权利请求。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们可能会先要求您协助验证身份。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的合理期间内（一般情况下在十五个工作日内）答复您的请求。
请理解，对于您的部分个人信息，我们可能无法为您提供访问、更正、删除等服务响应，这些信息主要是为了保证交易安全，满足相关强制性法律法规要求所收集的个人信息。但即便如此，对于上述信息我们承诺按照相关法律法规以及本政策的规定进行存储、提取和使用。
此外，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。也请您理解， 在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
如我们决定不响应您的请求，会告知该决定的理由，并提供投诉的途径。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们重视对未成年人个人信息的保护，我们的产品、网站和服务主要面向成人，如果您年龄小于18周岁，未经父母或监护人的同意，我们将不会对您提供服务。此外，尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
（二）对于经父母或其他监护人同意而收集的儿童个人信息，我们只会在符合相关法律法规与父母或其他监护人明确同意范围内存储、使用或公开披露必要的儿童信息。此外，请您理解，鉴于现有技术和业务模式的限制，我们很难主动识别儿童的个人信息。如您为14周岁以下的儿童，请立即终止使用我们的服务并及时通知我们。如果您发现我们在不知情的情况下或在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，您可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系，我们将遵守法律法规，以及《儿童个人信息网络保护规定》对未成年人的个人信息进行特别保护，在发现后设法尽快删除相关数据。如果我们自己发现前述情形的，我们也会设法尽快删除相关数据。
七、我们如何储存以及如何在全球范围转移您的个人信息
（一）我们如何存储您的个人信息
1、原则上，我们通过为您提供产品（或服务）的平台在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们会按照法律法规和监管规定执行，并采取有效措施保护您的个人信息安全。
2、我们遵守中华人民共和国关于数据存储的法律、法规、规范要求。当我们收集或处理您的个人信息时，我们将依据法律法规、监管规定、档案、会计、审计、报告要求以及本政策所述之目的、用途，将个人信息保存至满足本政策所述信息收集、使用目的和用途所需的最短保存时间。当超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当对您的个人信息进行删除操作后，因为适用的法律法规及采用的安全技术，从备份系统中删除相应信息需要一定过程，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步的处理隔离，并尽快从备份系统中删除这些信息。在特定情形下，如当且仅当用于支持找回账号时，我们可能较长时间保留不可识别的个人信息，在您作出删除信息操作或注销账户后，我们保留个人信息不长于十二个月，超出此期限后，我们将会对您的个人信息进行永久删除。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的个人信息处理活动。
除非法律法规另有规定，或您的另行授权同意，我们不会超出上述保存期限之外保留您的相关数据。
（二）我们如何在全球范围内转移您的个人信息
由于我们为您提供服务的资源和服务器通过遍布全球，为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，在获得您的明确授权同意并对您的个人信息实施去标识化等安全措施保护后，您的个人信息可能会被转移到为您提供的产品（或服务）所在境外国家/地区，或者能够由其进行访问。我们将与境外接收方通过合同等方式确定个人信息安全要求并对您的个人信息安全承担相应的责任和义务，我们会确保您的个人信息得到与在中华人民共和国境内同等的保护水平，要求其继续履行我们承担的个人信息保护责任和义务，继续受本政策约束，否则，如变更个人信息使用目的等场景下，我们将要求境外接收方重新征求您的授权同意。我们承诺对此负责。
八、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我们将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过本页面公布，并于文首所载之日生效，取代此前相关内容。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。请您不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括电子邮件等）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本协议的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们取得联系：
电子邮件：
滨江凯旋门 sah-ops1@kaishing-china.cn
名仕苑 sar@kaishing-china.cn
天荟 tod-operation@kaishing-china.cn
天玺 sicc-cullinan@kaishing-china.cn
苏州湖滨四季 szlg-bms@kaishing-china.cn
电话：
滨江凯旋门管理服务处前台 021-38938088
名仕苑管理服务处前台 021-64076288
天荟管理服务处前台 021-54151253
天玺管理服务处前台 021-33257600
苏州湖滨四季管理服务处前台 0512-62609898
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
十、其他
如本政策的条款与我们采用的任何服务协议中规定的个人信息保护及授权条款存在不一致或冲突之处，应当以本政策的相关条款为准。
如本政策的条款与个人信息相关的法律规定或监管要求存在不一致或冲突之处，应当以相关的法律规定或监管要求为准。
本政策的解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律，对于任何因本政策及我们处理您个人信息事宜所引起的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任意一方可向上海市黄浦区人民法院提起诉讼，法律法规另有规定的除外。
附录
相关术语及定义
Live e-asy生活乐：指Live e-asy生活乐APP或Live e-asy生活乐微信小程序。
个人信息：指能识別自然人身份，单独或者与其他信息结合的任何型式信息，泛指以电子形式或者其他形式记录的信息，包括但不限于个人基本资料（真实姓名、出生日期、证照号码、指纹数据、面容数据、系统账号、邮箱地址、手机号、个人设备信息等）。
个人敏感信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
收集：指获取信息主体授权同意后获得个人信息控制权的行为。
删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态
公开披露：指面向社会或不特定人群，发布或推送信息之行为。
转让：指将信息控制权由一个控制主体转移向另一个控制主体之过程。
匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程
去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息情形下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。
具体可参见《个人信息保护法》及《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）。
关联服务简称说明
支付宝：指支付宝（中国）网络技术有限公司提供之支付业务服务。
微信支付：指腾讯公司之支付业务服务。
全民付：指银联商务股份有限公司之第三方移动支付业务服务。
腾讯云：指腾讯公司提供之云端数据服务产品。
极光推送：指深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供之信息推送服务。